Interview

社員紹介

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営業スタッフ

sales staff
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プライベートも仕事も。
仲間と楽しく過ごせる環境をとても誇りに思います。

# 01 2013年4月入社
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お客様との絆を大事にしたい。

新卒で他社のクルマ業界に入社しました。その後、リフォーム営業を経験しましたが、飛び込み営業だったため、かなり厳しい環境でもあり、もっとお客様と絆を深められるような仕事をしたいと思うようになりました。クルマ業界は経験もありましたし、お客様との関係も築くことができるので再度携わりたいと思いホンダカーズ柏に入社しました。

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プライベートも仕事も充実させたい。

休日はホンダカーズ柏の仲間でサーフィンを楽しんでいます。休日も仕事場の人と顔を合わせるのが嫌だなって思う人もいるかと思うんですけど、ホンダカーズ柏はアットホームでのびのびと過ごすことができ、プライベートも仕事仲間と楽しむことができる環境をとても誇りに思います。仕事が上手くいかなかったり成績が悪いと、休みも思いっ切り楽しめないので、休みのためにも仕事を頑張って毎日充実して過ごせています。これも、ホンダカーズ柏の環境があってこそだと思っています。

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No.1になりたい

全国15人、2年連続年間80台以上クルマを売った人などしか参加できないメーカー主催の研修に参加することができました。研修内容は、どうしたら売上げが向上するのかやこれからどうしていきたいのかなど自己評価・分析を1泊2日を共に過ごしながら考えました。その後3カ月間、実際に考えた内容をやってみる期間を挟み、再度1泊2日の研修を実施し、やってみてどうだったか、何が上手くいかなかったのかなどを考えました。この研修内容は、仕事をしながら反省と実践を日々繰り返していかないといけないことではありますが、こういった機会をいただけたことで、再確認できましたし、「売りたい、No.1になりたい!」と向上心がある人が集まっているので刺激を受け、もっと上を目指してこれからもホンダカーズ柏で頑張って行きたいと思いました。 

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教科書がないからどんな売り方も評価してくれる

ホンダカーズ柏は営業会社ではありますが、営業の教科書はありません。どんな売り方をしても、評価してくれますし、従業員としてだけでなく一人の人間として見守ってくれる風通しのいい会社です。極端な話ですが、怒鳴られながら仕事をし、決められたルールがある会社で売上がいい会社とアットホームでサポートもあり、自分流にのびのびと働いて売上がいい会社があったら、後者の方がいいですよね。こういった会社で、目標を自分で掲げて頑張っていける仲間を心からお待ちしております。

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女性も自分らしく働ける場所。
挑戦する機会を与えてくれたことに感謝です。

# 02 2014年1月入社
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カーライフアドバイザーから営業スタッフへ

最初はカーライフアドバイザーとして入社しました。カーライフアドバイザーとして働きながらも、営業について学ぶ研修等を受ける機会もあったり、営業のつなぎとしてお客様と接することもありました。そんな時に、店長から営業をやってみないかと声をかけていただき、前職でアパレルの販売スタッフとして働いていたこともあり、接客は好きだったので挑戦したいと思いました。女性の営業スタッフはいなかったですが、いつも色んな人が支えてくれる環境でしたし、「ダメだったら戻ってくればいいよ!」と声をかけてくれる方もいたので、不安はなかったですね。

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営業は大変だけど楽しい!

営業として働きはじめて大変だと感じたのは、接客と事務作業の両立。最初は覚えることも多くて、うまく回せずにお客様に迷惑をかけてしまったこともありました。でも、そんな状況の時にはいつも周りの先輩がフォローしてくれたので、心強かったのを覚えています。営業の仕事は、お客様に迷惑をかけてしまったことや、感謝してくれたことも含めて、大事なことはお客様が教えてくれると感じます。自分の課題をお客様を通してクリアしていくのが、大変でもあり楽しいところです。そう思えるのもホンダカーズ柏だからかもしれません。

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自分らしく働ける場所

私はお客様から「ありがとう」と言われるとやりがいを感じます。そのためにもいつも、そこまでしてくれるんだっていうくらい、いい意味でお客様の期待を裏切ることができるよう頑張っています。毎日色んなお客様と接することで、学ぶものは多いですし自分の経験したことをこれからどんどん次に活かしていきたいと思っています。ホンダカーズ柏はそういったそれぞれの働き方を見守っていてくれる環境があるので、女性の営業スタッフが少ないからといって不安に思うことはないですし、自分らしく働ける場所だと思っています。

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去年に負けない実績を

ホンダカーズ柏は見守ってくれる会社だからこそ、自分の課題を見つけて目標を立てて、達成しなくてはいけないと思います。ただアットホームなだけではなく、みんなでいいものを作り上げていこう!という雰囲気がどの店舗にもあるので、仕事場の仲間からも刺激を受けています。生半可な気持ちではできない仕事であるとは思いますが、女性営業として一緒に頑張って行ける後輩ができたらとても嬉しく思います。

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スタッフの希望や目標を大切にしてくれる。
この環境が私の成長を支えてくれています。

# 03 2017年5月入社
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好きな事を、好きな場所で。

ホンダカーズ柏に入社する前に他の業界で5年間の営業経験がありました。当時は転勤が多く、結婚を機に生活環境が安定する仕事に転職を考えました。営業職はいろいろな業界がありますけど、好きな事に関わる仕事に就こうと思いました。学生時代からクルマが好きだったんです。また、我孫子で学生時代を過ごしたので、生活エリアとしても親しみがあり、地元に貢献する働き方も良いと思って決めました。クルマのある楽しさを多くの人に感じてもらい、ひとりでも多くの人の豊かな生活のお手伝いをしたいと考えています。

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自ら考え、目標に向かってチャレンジ。

ホンダカーズ柏では、ノルマのような与えられる目標がありません。目標は自分で設定します。営業のスタイルも決まったマニュアルはありませんから、自分で考えます。クルマは好きでしたけど、初めての業界です。最初は戸惑うことも多々ありました。でも、身近に目標となる先輩方が沢山いるので、少しずつ結果が出せるようになりました。今では一流の営業と言われる目標を念頭に取り組んでいます。仕事に関する自由度の高さ、目標となる先輩方の存在とサポートが私の成長を支えています。

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希望を大切にしてくれる環境

採用が決定して、最初はオートテラス柏で中古車の営業として働き出しました。中古車の営業として仕事の面白さやノウハウを掴み、自信がついてきた頃に新車営業にチャレンジしないかと言われました。実は採用面接では新車営業を希望していたんです。中古車部門も会社を支える重要な事業部です。そこで成果が出せるようになったスタッフを異動させることはリスクもあるでしょう。しかし、私の希望を覚えていてくれたんだと思いました。スタッフの希望や目標を大切にしてくれる体制は魅力に感じています。

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ご家族全員がお客様

自動車販売の営業として難しさを感じる部分であり、やりがいだと感じる部分はお客様との繋がりの深さです。おクルマをご購入いただいたお客様から、次は奥様のおクルマのご相談や、お子様が免許を取得したのでクルマを検討したい。などご連絡をいただくことがあります。お客様の大切な方が乗るクルマのご相談は大変うれしいことです。お客様からの最高の評価だと思います。クルマの販売台数は減少している時代です。しかし、お客様のご要望に耳を傾け、一台一台を大切に売って行けば、成果に繋がります。お客様の信頼を獲得し、絆を深めることがこの仕事の醍醐味だと思います。クルマを通してお客様の豊かな生活をお手伝いし、大きな信頼をいただく。ホンダカーズ柏で自分の力を試してください。

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カーライフアドバイザー

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業界未経験でも大丈夫。
親切なスタッフが周りにたくさんいて助かりました。

# 01 2017年8月入社
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業界未経験者も成長して行ける社風。

ホンダカーズ柏に就職する前は歯科助手を経て有名テーマパークのキャストをしていました。接客業の経験はあったので、店舗での仕事には自身がありましたが、事務業務は始めての経験です。車業界は専門的な書類が多く、最初は戸惑うこともありました。しかし、困ったときに周りのスタッフがサポートしてくれて助かりました。分からないことを1聞けば、10になってかえって来るような親切なスタッフに囲まれています。前向きに取り組む人をみんなが見守る社風があります。

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スタッフ同士のコミュニケーションが支えに

働き始める前は男性が多く働きづらいのではないか?とも思いましたが気にし過ぎていましたね。男性が多いのは事実ですが、お客様へ向かって各自の役割を尊重しながら業務にあたっています。お客様を通じてスタッフ同士のコミュニケーションが活発になり、働きやすい職場になっていると思います。また、同じ店舗の女性スタッフに加えて、他店舗の女性スタッフとの交流も支えになります。正直、雑談もありますが、スタッフ同士のつながりを大切にしてくれる会社だと思います。

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お客様に信頼される喜び

仕事に喜びを感じる点はお客様から信頼されていると感じる瞬間です。名前を覚えてもらったときなどうれしく思いました。また、小さなお子さんから折り紙をもらったこともあります。クルマに関しては私自身がまだまだ分からない部分があるのですから、お客様は気になっていることやお気づきでないことも多いはずです。特に女性のお客様も多いお店ですから、私は気軽に相談できる存在でありたいと思います。ひとりでも多くのお客様のお役に立ちたいですね。

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自分が助けられた環境を支えられるようにしたい

これからの目標はお客様からはもちろん。もっとスタッフから頼られる存在になりたいです。まだまだ未熟なので、専門的な書類の処理など覚えていきたいです。新しいスタッフの方がこられたときに、その方をサポートしないといけないですから。自分のペースで仕事を身に付けられる環境に支えられました。今度は私がその環境を支えられるとうれしいです。

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サービススタッフ

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子どもの行事が土日にある時、
気持ちよく休みを取らせてくれる周りのスタッフに 感謝しています。

# 01 2010年4月入社
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当時の厳しさは今ではありがたい経験。

自動車学校を卒業しホンダカーズ柏に入社。当時は学校で学んだ知識に自信がありましたが、プロとしては何もできなくて悔しかったです。学校との大きな違いは責任感だと感じました。作業一つ一つに対する正確さや丁寧さが違いましたね。そんな私を周りの先輩方は厳しく指導してくれました。自分の成長にとって、経験が長いベテランスタッフの存在は大きかったと思います。ベテランが多いことは当社の特徴です。経験値が高く、作業に対する意識の高さを感じます。とても頼りになるし、学ぶところが多いです。

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チームワークの楽しさと達成感が心地よい。

入社当時は何も出来ませんでしたが、店舗のみんながチームの一員として迎えてくれていたことに助けられたと思います。仕事の合間や休憩時間が楽しくて良い息抜きができました。今では多くの作業予定が入る日や困難な作業を周りのスタッフとのチームワークで乗り越えています。風通しの良い環境で心地良いです。結婚して家族を持っているので、土日に子供の行事があることもあります。そんなときにも気持ちよく休みを取らせてくれる周りのスタッフに感謝しています。

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サービススタッフを大切にしてくれる会社です。

会社に対して感じることは、従業員を大切にしてくれていると思います。サービススタッフに対する気遣いも感じますね。長く努めているベテランが多いところも、その表れだと思っています。従業員同士の交流の場を設けてもらったり、風通しの良い環境を作ってもらっていますね。給与も賞与も安定していると思いますから、家族を持っている私にとっては長く務めていけると思うので安心です。節度と自由度のバランスが良く働きやすい職場です。

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自分の目標に向かって取り組める社風

サービススタッフとして将来を考えた時に、チャレンジする姿勢を尊重してくれる社風は魅力的です。学生のときには、機械を相手に取り組む仕事に尽きたいと思ってサービススタッフを目指しました。これからもその道を突き詰めることも出来ます。また、最初は苦手だったお客様の対応も経験を積んできた今は、そこにやりがいも感じています。お客様から整備の指名をいただくこともあります。お客様の不安を解決できたときの達成感を感じるとうれしくなりますね。お客様と向き合う立場としてはフロントスタッフへの道もありますし、サービススタッフから営業スタッフへキャリアチェンジを行った先輩もいます。店舗の運営という意味では工場長も目標になります。自分の希望や個性を活かしてチャレンジできる環境が用意されていています。今は若手ですが、これからは周りのスタッフに信頼されて、みんなを助けていけるように自分の目標に向かって取り組んで行きたいです。

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自ら積極的に活動する大切さ。
お互いサポートしながら目的に向かっているので 大きな達成感を感じます。

# 02 2011年2月入社
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意欲的に学ぶ。学びあえる職場です

ホンダカーズ柏の特徴は意欲的に学ぶ人が多いこと。周りのスタッフと学びあえることです。どうしてそんな環境になったのかはハッキリとは分かりませんが、転職の経験から他の職場を知っている私が感じる社風です。会長や社長の人柄の影響でしょうか?目的意識が高いスタッフが集まっています。お互いサポートしながら目的に向かっているので、大きな達成感を感じることのできる職場です。

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会社を離れたことで分かった働きやすさ。

実は、私は出戻りなんです。最初はサービススタッフとして整備業務に携わっていました。数年後にクルマ以外の技術者に挑戦したいと思い、他業種の技術職に就きました。しかし、クルマが好きだったんですね。クルマ業界に戻ると決めました。当時、一度退社した会社には戻れないと思っていたので、他の会社で働き始めましたが、私が望んでいた達成感がなかったんです。その後、再び転職をしましたが同じように違和感を感じていたときに、縁があってホンダカーズ柏に戻りました。改めて働きやすい会社だと思いました。

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お客様の感謝の言葉がモチベーションに

復帰後はサービスフロントの業務についています。サービスフロントはお客様のご希望などを聞いて、車検や点検のプランを提案します。直近の整備だけでなく、数年先を見据えながら、安心しておクルマをご利用いただくためのプランを設計します。ひとりひとりおクルマの使用状況やご希望は異なります。お客様の話をよく聞いて、最善のプランをご提案する必要があります。整備後にお客様が安心された様子でお帰りになる姿を見れることがやりがいです。時にはクレームをいただくこともあります。クレームからは多くのことを学ぶことができます。いただいた課題を解決できたときのお客様からのありがとうのお言葉は一番うれしいです。

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自ら積極的に活動する大切さ。

お客様へ豊かなカーライフを提供することが私たちの使命です。そのために資格取得や研修などの機会を会社が用意してくれています。その機会も大切ですが、私たちの一番の力は、営業、サービス、事務、すべてのスタッフのチームワークです。普段からコミュニケーションが盛んです。誰かが困っていれば、すぐに協力できる空気があります。それは、各自が目標を持って、積極的に行動する意識があるからだと思います。思いやりをもって、チームのために行動すれば、自らの目標も達成できる。難しいことはありません。積極的に取り組んで、一緒に大きな達成感を感じましょう。

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